我們?yōu)槟峁┯布收蠐Q件維修服務(wù)、硬件故障二級維修服務(wù)、不換件維修服務(wù)、軟件服務(wù)、擴充、升級、調試、聯(lián)網(wǎng)和培訓服務(wù)等。

電腦有償服務(wù)包括保修期外的軟、硬件維修和升級等服務(wù) , 屬于下列情況的機器（包括部件）故障或損壞，均屬于保外維修服務(wù)范圍。

整機、部件已經(jīng)超出免費保修期；

用戶(hù)未按說(shuō)明書(shū)要求，錯誤安裝、保管及使用造成的機器故障或損壞；

非授權服務(wù)機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞；

因意外因素或人為原因（包括計算機病毒、操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等）導致的機器故障或損壞；

因使用盜版軟件或未公開(kāi)發(fā)行的軟件造成的機器故障或損壞；

因自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因造成的產(chǎn)品故障或損壞；

其它非機器、部件或預裝軟件本身質(zhì)量問(wèn)題導致機器、部件故障或損壞；

無(wú)有效三包憑證和擅自涂改三包憑證的（能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內的除外）。

有償服務(wù)費 = 人工服務(wù)費 + 上門(mén)服務(wù)費 + 備件材料費

人工服務(wù)費：指提供維 修、維護、安裝（硬件或軟件）、擴充、升級、調試、聯(lián)網(wǎng)或培訓服務(wù)的技術(shù)人員的工時(shí)費（即勞務(wù)費）。

上門(mén)服務(wù)費：指提供現場(chǎng)服務(wù)發(fā)生的往返交通費 用和工程師在途占用的工時(shí)費用。全國按消費水平的不同，規定三類(lèi)上門(mén)服務(wù)費標準。若客戶(hù)送修電腦，則無(wú)需支付上門(mén)服務(wù)費。

備件材料費：指換件維修服務(wù)發(fā)生時(shí)，替換部件的成本費。無(wú)備件替換的服務(wù)項目，客戶(hù)無(wú)需支付備件材料費。備件材料費的價(jià)格請您咨詢(xún)當地的服務(wù)人員，了解最新的網(wǎng)上報價(jià)。

換件維修服務(wù)需要客戶(hù)購買(mǎi)替換故障部件的新備件。購買(mǎi)的新備件的保修期為一年（筆記本電池、連線(xiàn)、轉軸、開(kāi)關(guān)按鍵為耗材，保修期為 3 個(gè)月），以維修記錄為據。由于電腦的更新?lián)Q代速度極快，保外硬件故障維修服務(wù)以銷(xiāo)售新備件替換維修為主。

硬件故障二級維修服務(wù)是指通過(guò)芯片、元件級的診斷和修復，使故障部件恢復原有功能的服務(wù)。僅有個(gè)別服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)且僅對指定的器件提供二級維修服務(wù)，維修周期相對較長(cháng)，維修收費也相對較高?？蛻?hù)在要求提供二級維修服務(wù)時(shí)，請先向服務(wù)人員咨詢(xún)，確認是能否提供二級維修服務(wù)，及維修服務(wù)收費和維修服務(wù)完成時(shí)間。

軟件恢復服務(wù)是指因電腦使用不當或感染電腦病毒，致使電腦隨機軟機不能正常使用，或者由于客戶(hù)加裝其他軟硬件而引起電腦不能正常工作的情況下所提供的軟件修復服務(wù)，修復完成的標準為恢復至出廠(chǎng)狀態(tài)。

若客戶(hù)需要安裝指定的應用軟件，需由客戶(hù)提供該軟件的正版光盤(pán)。

單機安裝多操作系統時(shí)，按每個(gè)操作系統安裝的收費標準累計收取服務(wù)費。

由于某些特定軟件的兼容性問(wèn)題或軟件本身的錯誤，導致該軟件不能在 電腦正常運行，請您聯(lián)系該軟件的供應商（開(kāi)發(fā)商）為您解決。

非電腦自有的專(zhuān)業(yè)軟件（如炒股軟件、財務(wù)軟件等）問(wèn)題，請您咨詢(xún)供應商以獲得專(zhuān)業(yè)的支持。